CONDICIONES DE VENTA

 

A continuación, te describimos las Condiciones de Venta establecidas para todas las compras realizadas a través de la tienda online alojada dentro de este Sitio Web. Es tu deber leerlas, y al formalizar tu pedido estarás aceptándolas. Esto además implica, que eres una persona mayor de edad con capacidad jurídica suficiente para vincularte bajo tu responsabilidad al presente contrato.

Victoria se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones en cualquier momento y sin previo aviso siempre que le sea conveniente. Aquellas válidas serán las que están expuestas aquí en el momento de tu compra.

 

¿CÓMO COMPRAR?

Podrás realizar tus pedidos a través de nuestra tienda online. Los pasos que has de seguir son muy sencillos y siempre serás guiado a través de ellos por la propia plataforma online. Se trata básicamente de:

  • Elegir tu producto,
  • Agregarlo al carrito,
  • Verificar que los productos agregados al carrito sean los que realmente quieres (cantidad, colores, etc.),
  • Dejarnos tus datos de envío y verificar los portes aplicables a tu destino,
  • Aceptar la política de privacidad,
  • Realizar el pago,
  • Y esperar a recibir tu pedido en casa.

 

PRECIOS

El precio de venta de los productos será el que se indica en la tienda online, siendo vigente el que se recoja en el momento de la confirmación de tu pedido. Todos los precios incluyen el IVA y otros impuestos aplicables en el territorio de España.

Victoria se reserva el derecho a modificar precios, artículos, ofertas y otras condiciones comerciales sin previo aviso. En caso de ofertas y promociones de duración limitada, el precio vigente será el marcado por la oferta siempre que formalices tu compra durante la vigencia de ésta.

Te garantizamos el precio del día que realizaste el pedido, independientemente que éste haya cambiado debido a cualquier promoción para el día que se hace la entrega.

 

FORMAS DE PAGO

Para formalizar tu compra, tendrás que abonar el importe total (productos y envío, impuestos aplicables incluidos) de forma adelantada. Ponemos a tu disposición dos opciones para realizar el pago:

  • A través de PayPal en los diferentes medios admitidos por este servicio (tu propia cuenta de PayPal o tarjetas de débito o crédito) usando su pasarela de pago seguro.
  • A través de nuestro TPV bancario, gestionado por Redsys.

PayPal o Redsys serán las únicas responsables de los datos suministrados por el comprador, ya que en ningún momento llegan a ser conocimiento de Victoria los números de las tarjetas utilizadas para la compra. Cualquier problema relacionado con el pago o un mal uso de este tipo de datos, PayPal o Redsys serán las únicas responsables.

 

DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Todos los productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. En este sentido, si se producen dificultades en cuanto a la fabricación de productos o si no quedan artículos en stock, te informaremos de dicho problema y te reembolsaremos cualquier cantidad que pudieras haber abonado.

En caso de agotarse el stock y hacer una compra en calidad de «reserva», el envío del pedido se hará en el momento que el stock sea repuesto de nuevo.

 

ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA

Todos nuestros artículos son enviados desde Madrid (España), dentro de una caja especial para proteger tu compra. Se realizan a la dirección que has especificado en el momento de formalizar el pedido, y dentro de las primeras 48 horas hábiles después de confirmar tu pago, siempre que haya stock disponible.

Te recomendamos que seas previsora y que si necesitas algo con urgencia nos lo hagas saber adjuntando un comentario en el momento de realizar el pedido, o bien, poniéndote en contacto directamente con nosotros antes de formalizar tu compra.

Todos los envíos serán gestionados por la empresa colaboradora Inbound Logística, S.L. y por su red de mensajería:

  • Los envíos dentro de España (Península y Baleares), tienen un tiempo de entrega estimado de 24-48 horas hábiles.
  • Los envíos a Islas Canarias, Ceuta o Melilla, y Europa, tienen un tiempo estimado de tránsito de 3-5 días hábiles.
  • El resto de paquetes internacionales tienen tiempos de entrega variables según el destino, generalmente de entre 10 y 15 días hábiles.

Si eres un cliente internacional, tú eres el responsable de cualquier carga adicional de aduana e impuestos locales, siempre y cuando sean aplicables. Por favor, revisa tus políticas y regulaciones locales en los paquetes internacionales.

 

IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA

Si tras dos intentos de entrega de tu pedido, los mensajeros no consiguieran efectuarla, la empresa de transporte almacenará el paquete durante 15 días naturales y te dejará instrucciones en tu buzón para que puedas recogerlo personalmente en las oficinas de la delegación que te corresponda según tu domicilio.

Transcurridos esos 15 días, si el pedido no ha sido entregado por causa no imputable a nosotros o a la empresa de transporte, el paquete será devuelto a nuestro almacén e intentaremos concertar una nueva dirección de entrega, previo pago del importe correspondiente al nuevo envío.

Si tras un segundo envío, la imposibilidad de entrega se repitiera, el paquete volverá de nuevo a nuestro alamacén y perderás el derecho a reclamar los productos que hayas comprado.

 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En caso que tuvieses algún problema con tu compra ponte en contacto con nosotros lo antes posible, enviándonos un correo a tienda@victoriamoradell.com e intentaremos encontrar una solución.

Si no quedas completamente satisfecho/a con tu compra, podrás devolverla o cambiarla. Deberás notificar una devolución o cambio dentro de los siguientes 15 días naturales de haber recibido el paquete para indicarte el procedimiento a seguir: En cualquier caso, la devolución del producto a nuestro almacén deberás hacerla por Correo Certificado o algún otro sistema con registro de entrega.

No nos hacemos cargo de los gastos de envío debidos a cambios y devoluciones por cambios de opinión, errores en la elección de productos, o por no haber cubierto tus expectativas. Solamente en los casos en los que se demuestre que has recibido un artículo defectuoso o equivocado, nos encargaremos de todas las gestiones necesarias.

Únicamente se aceptan devoluciones de artículos adquiridos directamente con nosotros. Si has adquirido algún producto a través de un tercero, ponte en contacto con él para llevar a cabo su cambio o devolución.

El importe íntegro de la compra será devuelto a través de la misma vía de pago, una vez que hayamos recibido el artículo y que éste se encuentre en las mismas condiciones en las que fue enviado: sin señales de uso y en su empaque original.

 

FIDELIDAD DE LAS IMAGENES

Hemos hecho las imágenes de los productos que aparecen en la tienda online alojada en este Sitio Web, de tal manera que sean lo más fieles posibles a la realidad, pero debes saber que están a modo informativo y los productos finalmente entregados pueden variar ligeramente sin que ello afecte sus características esenciales.

Debido a las diferencias en los monitores y ajustes, el color real de cualquier artículo puede diferir de lo que ves en tu pantalla, por eso te sugerimos que leas atentamente las descripciones para hacerte mejor la idea del aspecto real y las propiedades que tiene.

 

ALERGIAS A LOS INGREDIENTES

Todos nuestros productos están testados dermatológicamente y han aprobado todos los test de laboratorio requeridos por la legislación sobre cosmética.

Sin embargo, en todo momento el cliente deberá vigilar que no posee alguna intolerancia o alergia a alguno de los ingredientes que compongan el producto que desea comprar. Victoria no se hará responsable por la inobservancia que el cliente pueda tener al respecto.

 

ENVÍO DE PROMOCIONES Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Al momento de formalizar cualquier compra y de enviar tus datos de carácter personal, podrás ser incluido en nuestra lista de suscripción a la Newsletter de Victoria.

En este sentido, recibirás comunicaciones comerciales vía correo electrónico, con el fin de informarte de las actividades, promociones, publicidad, noticias, ofertas y demás información sobre los servicios y productos relacionados con la actividad comercial de Victoria, que sean iguales o similares a los que fueron inicialmente objeto de tu compra.

Siempre podrás oponerte a recibir este tipo de comunicaciones, o bien, ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación, portabilidad, olvido u oposición, todo ello en fiel cumplimiento de las directrices de las leyes españolas y europeas, escribiendo al correo electrónico hola@victoriamoradell.com.

Sin perjuicio de todo lo anterior, no se considerará comunicación comercial y/o publicitaria toda aquella información enviada por Victoria con la finalidad de llevar a cabo, ejecutar y/o desarrollar cualquier servicio y/o productos que hayas contrato con nosotros; o todas las demás tareas, acciones y/o actividades derivadas de dicha relación contractual y/o comercial.