Política de Ventas

CONDICIONES DE VENTA

A continuación, te describimos las Condiciones de Venta establecidas para todas las compras realizadas a través de la tienda online alojada dentro de https://victoriamoradell.com. Es tu deber leerlas, y al formalizar tu pedido estarás aceptándolas. Esto además implica, que eres una persona mayor de edad con capacidad jurídica suficiente para vincularte bajo tu responsabilidad a la compra que realices.

Victoria se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones en cualquier momento y sin previo aviso siempre que le sea conveniente. Aquellas válidas serán las que están expuestas en el sitio web en el momento de tu compra.

PRODUCTOS EN VENTA

Los productos se encuentran a la venta en el sitio web; el comprador deberá pagar la totalidad del precio antes de del envío y los adquiere bajo su propia responsabilidad.

Victoria ha detallado toda la información de los productos que se exponen a la venta, éstos deberán ser preservados adecuadamente para garantizar su integridad y duración en el tiempo, para ello el comprador deberá leer las indicaciones de cuidado que viene en cada producto. 

Victoria no será responsable por cualquier daño causado por alguno de los  productos como consecuencia de su mala utilización o conservación, o por no leer previamente cualquier componente que pueda causarle alergias o irritaciones de acuerdo con su tipo de  piel.

Victoria podrá tilizar enlace de afiliados o comercializar los productos através de marketplaces. En esos casos, serán las plataformas las responsables por la venta y se aplicarán también sus términos, condiciones y políticas.

Las plataformas de venta pueden alterar sus términos, condiciones, políticas, estructura operacional, funcionalidades y características, sin la participación de Victoria. Una vez que Victoria tenga conocimiento de las alteraciones, introducirá las alteraciones necesarias. Las plataformas de venta son las responsables por estas alteraciones.

¿CÓMO COMPRAR?

Podrás realizar tus pedidos a través de nuestra tienda online. Los pasos que has de seguir son muy sencillos y siempre serás guiado a través de ellos por la propia plataforma online. Se trata básicamente de:

  • Elegir tu producto,
  • Agregarlo al carrito,
  • Verificar el carrito y que los productos agregados a él sean los que realmente quieres (cantidad, colores, etc.),
  • Verificar los portes aplicables a tu destino,
  • Dejarnos tus datos de envío y facturación,
  • Aceptar la política de privacidad y las condiciones de venta,
  • Realizar el pago,
  • Y esperar recibir tu pedido en casa.

PRECIOS

El precio de venta de los productos será el que se indica en la tienda online, siendo vigente el que se recoja en el momento de la confirmación de tu pedido. Todos los precios incluyen el IVA y otros impuestos aplicables en el territorio de España.

Victoria se reserva el derecho a modificar precios, artículos, ofertas y otras condiciones comerciales sin previo aviso. Te garantizamos el precio del día que realizaste el pedido, independientemente que éste haya cambiado debido a cualquier promoción para el día que se hace la entrega.

En caso de ofertas y promociones de duración limitada, el precio vigente será el marcado por la oferta siempre que formalices tu compra durante la vigencia de ésta.

Cualquier promoción aplicable tendrá efecto dentro el plazo indicado, teniendo en cuenta el horario de Madrid.

FORMAS DE PAGO

Para formalizar tu compra, tendrás que abonar el importe total (productos y envío, impuestos aplicables incluidos) de forma adelantada. Ponemos a tu disposición dos opciones para realizar el pago:

  • A través de PayPal en los diferentes medios admitidos por este servicio (tu propia cuenta de PayPal o tarjetas de débito o crédito) usando su pasarela de pago seguro.
  • A través de nuestro TPV bancario, gestionado por Redsys.

PayPal o Redsys serán las únicas responsables de los datos suministrados por el comprador, ya que en ningún momento llegan a ser conocimiento de Victoria ni a ninguno de los miembros de su equipo los números de las tarjetas utilizadas para la compra o cualquier otro dato personal utilizado en el momento. Cualquier problema relacionado con el pago o un mal uso de este tipo de datos, PayPal o Redsys serán las únicas responsables.

DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Todos los productos están sujetos a la disponibilidad en el stock. En este sentido, si se producen dificultades en cuanto a la fabricación de productos o si no quedan artículos en stock, te informaremos de dicho problema y te reembolsaremos cualquier cantidad que pudieras haber abonado.

En caso de agotarse el stock y hacer una compra en calidad de «reserva», el envío del pedido se hará en el momento que el stock sea repuesto.

ENVÍOS

Todos nuestros artículos son enviados desde Madrid (España), dentro de una caja especial para proteger tu compra. Se realizan a la dirección que has especificado en el momento de formalizar el pedido, y dentro de las primeras 48 horas hábiles después de confirmar tu pago, siempre que haya stock disponible.

El precio de los portes varía según el destino, siendo un importe fijo independientemente de los productos que incluya el paquete y según se indica a continuación:

  • España península y Portugal: 4€.
  • Canarias, Ceuta y Melilla: 6€.
  • Baleares: 7,50€.
  • Alemania: 8,50€.
  • Francia: 10,50€.
  • Austria, Bélgica, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Hungría, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, República Checa y Rumania: 13€.
  • Bulgaria, Estonia, Grecia, Irlanda, Letonia, Lituania y Reino Unido: 14€.
  • Resto del mundo: 30€.

Sin embargo, puedes obtener un envío gratuito si tu pedido supera una cantidad mínima (sin incluir los cupones de descuento), según detallamos a continuación:

  • España península y Portugal: 45€.
  • Canarias, Ceuta y Melilla: 55€.
  • Baleares: 55€.
  • Alemania: 95€.
  • Francia: 95€.
  • Austria, Bélgica, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Hungría, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, República Checa y Rumania: 95€.
  • Bulgaria, Estonia, Grecia, Irlanda, Letonia, Lituania y Reino Unido: 120€.
  • Resto del mundo: 180€.

PLAZOS DE ENTREGA

Te recomendamos tener previsión y que si necesitas algo con urgencia nos lo hagas saber poniéndote en contacto directamente con nosotros antes de formalizar tu compra, así podremos valorar las opciones y confirmarte si es posible recibir tu pedido antes de la fecha necesaria.

Todos los envíos serán gestionados por la empresa colaboradora Inbound Logística, S.L. y por su red de mensajería:

  • Los envíos dentro de España (Península y Baleares), tienen un tiempo de entrega estimado de 24-48 horas hábiles.
  • Los envíos a Islas Canarias, Ceuta o Melilla, y Europa, tienen un tiempo estimado de tránsito de 3-5 días hábiles.
  • El resto de paquetes internacionales tienen tiempos de entrega variables según el destino, generalmente de entre 10 y 15 días hábiles.

Si eres un comprador internacional, tú eres el responsable de cualquier carga adicional de aduana e impuestos locales, siempre y cuando sean aplicables. Por favor, revisa tus políticas y regulaciones locales en los paquetes internacionales.

IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA

Si tras dos intentos de entrega de tu pedido, los mensajeros no consiguieran efectuarla, la empresa de transporte almacenará el paquete durante 15 días naturales y te dejará instrucciones en tu buzón para que puedas recogerlo personalmente en las oficinas de la delegación que te corresponda según tu domicilio.

Transcurridos esos 15 días, si el pedido no ha sido entregado por causa no imputable a nosotros o a la empresa de transporte, el paquete será devuelto a nuestro almacén e intentaremos concertar una nueva dirección de entrega, previo pago del importe correspondiente al nuevo envío.

Si tras un segundo envío, la imposibilidad de entrega se repitiera, el paquete volverá de nuevo a nuestro alamacén y perderás el derecho a reclamar los productos que hayas comprado.

En caso que la imposibilidad de entrega se debiera a errores u omisión en los datos de la dirección de entrega no imputables a Victoria, el paquete será devuelto a nuestro almacén tan pronto sea detectado el problema. Nos pondremos en contacto contigo para confirmar los datos correctos, y procederemos a reenviar tu pedido previo pago de unos nuevos portes.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En caso que tuvieses algún problema con tu compra ponte en contacto con nosotros lo antes posible, enviándonos un correo a tienda@victoriamoradell.com e intentaremos encontrar una solución.

Si no quedas completamente satisfecho/a con tu compra, podrás devolverla o cambiarla. Deberás notificar una devolución o cambio dentro de los siguientes 15 días naturales de haber recibido el paquete para indicarte el procedimiento a seguir: En cualquier caso, la devolución del producto a nuestro almacén deberás hacerla por Correo Certificado o algún otro sistema con registro de entrega.

No nos hacemos cargo de los gastos de envío debidos a cambios y devoluciones por cambios de opinión, errores en la elección de productos, o por no haber cubierto tus expectativas. Solamente en los casos en los que se demuestre que has recibido un artículo defectuoso o equivocado, nos encargaremos de todas las gestiones necesarias.

Únicamente se aceptan devoluciones de artículos adquiridos directamente con nosotros. Si has adquirido algún producto a través de un tercero, ponte en contacto con él para llevar a cabo su cambio o devolución.

El importe íntegro del valor de los productos comprados (restaremos del total de tu pedido, los gastos de envío en los que hayamos incurrido) será devuelto a través de la misma vía de pago, una vez que hayamos recibido los artículos y que éstos se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviados: sin señales de uso y en su empaque original.

FIDELIDAD DE LAS IMAGENES

Hemos hecho las imágenes de los productos que aparecen en la tienda online alojada en https://victoriamoradell.com, de tal manera que sean lo más fieles posibles a la realidad, pero debes saber que están a modo informativo y los productos finalmente entregados pueden variar ligeramente sin que ello afecte sus características esenciales.

Debido a las diferencias en los monitores y ajustes, el color real de cualquier artículo puede diferir de lo que ves en tu pantalla, por eso te sugerimos que leas atentamente las descripciones para hacerte mejor la idea del aspecto real y las propiedades que tiene.

ALERGIAS A LOS INGREDIENTES

Todos nuestros productos están testados dermatológicamente y han aprobado todos los test de laboratorio requeridos por la legislación sobre cosmética.

Los productos ofrecidos, así como algunos de los ingredientes que los componen pueden  afectar algunas intolerancias o alergias de los compradores; es por ello por lo que deberá  tenerse en consideración las limitaciones propias al momento de utilizarlos,

El comprador deberá  seguir estrictamente las indicaciones de utilización de los productos, teniendo especial atención a aquellos que conforme a las indicaciones que se incluyen son susceptibles de generar irritaciones de las vias respiratórias o quemaduras.

En todo momento el comprador deberá vigilar que no posee alguna intolerancia o alergia a alguno de los ingredientes que compongan el producto que desea comprar. Victoria no se hará responsable por la inobservancia que el comprador pueda tener al respecto.

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