Política de privacidad
#1 Responsable del Tratamiento
- Identidad / Titular: Victoria Moradell SL
- NIF / CIF: B02690378
- Correo electrónico de contacto: tienda@victoriamoradell.com
- Actividad principal: Comercio electrónico y venta de Cosmética Natural.
#2 Datos Recabados, Finalidades y Bases de Legitimación
En este sitio web se recopilan datos personales únicamente cuando el usuario los facilita directamente. Los tratamientos realizados, su finalidad y la base legal que los legitima son:
Gestión de pedidos y compras online:
Datos: Nombre, apellidos, NIF/CIF, dirección postal, teléfono, email y datos de pago.
Finalidad: Procesar la venta, facturación, cobro y entrega física o digital de los productos/servicios adquiridos en la tienda Shopify.
Base legal: Ejecución del contrato de compraventa o prestación de servicios (Art. 6.1.b RGPD).
Atención de consultas y soporte:
Datos: Nombre, apellidos y correo electrónico.
Finalidad: Responder a dudas, solicitudes de información o incidencias planteadas mediante los formularios de contacto del sitio web.
Base legal: Consentimiento del usuario al enviar la consulta y aplicación de medidas precontractuales (Art. 6.1.a y 6.1.b RGPD).
Suscripción a boletines y Email Marketing:
Datos: Nombre y correo electrónico.
Finalidad: Envío de la newsletter periódica, ofertas comerciales, promociones e información sobre productos o contenidos.
Base legal: Consentimiento explícito e inequívoco prestado por el usuario al marcar la casilla de verificación correspondiente (Art. 6.1.a RGPD y Art. 21.2 LSSI-CE).
Gestión de comentarios en el blog / valoraciones:
Datos: Nombre y correo electrónico.
Finalidad: Permitir la publicación de comentarios en las entradas del blog o valoraciones de productos.
Base legal: Consentimiento otorgado por el usuario al enviar el comentario (Art. 6.1.a RGPD).
#3 Plazo de Conservación de los Datos
Los datos personales proporcionados se conservarán durante los siguientes plazos:
Datos de compra y facturación: Se conservarán durante el tiempo que exija la legislación mercantil y fiscal aplicable en España (habitualmente hasta 6 años).
Datos de suscriptores (Email Marketing): Se conservarán mientras el usuario no solicite la baja o revoque su consentimiento de forma expresa.
Consultas directas: Se conservarán durante el tiempo necesario para tramitar y responder la solicitud formulada.
#4 Destinatarios y Encargados del Tratamiento
Para poder ofrecer los servicios de la tienda online de forma adecuada, se requiere contar con la prestación de servicios de terceros que actúan como encargados del tratamiento bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y cumplimiento normativo.
Los principales prestadores de servicios son:
Plataforma de comercio electrónico: Shopify Inc. / Shopify International Ltd. Encargada del alojamiento web, infraestructura técnica de la tienda y procesamiento seguro de pedidos.
Email Marketing e infraestructura comercial: Systeme.io (IT Enterprise / ITTech Ltd). Servicio utilizado para la gestión de la base de datos de suscriptores y el envío automatizado de correos comerciales y boletines.
Pasarelas y procesamiento de pago: Shopify Payments, Paypal. Gestionan los pagos de forma encriptada bajo estándares PCI-DSS.
Servicios de logística y envío: Necesarios para la entrega física de los productos comprados.
Análisis de tráfico y publicidad digital: Meta Platforms Ireland Ltd., Google LLC. Para análisis analítico del sitio web y gestión de audiencias si el usuario acepta las cookies correspondientes.
Asesoría legal, contable y administrativa: Servicios profesionales para el cumplimiento fiscal y legal en España.
#5 Transferencias Internacionales de Datos
Dado que herramientas clave como Shopify o Systeme.io operan o cuentan con infraestructura fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), las transferencias de datos que ello implica se realizan bajo las salvaguardas legales oportunas:
Adhesión al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-U.S. Data Privacy Framework - DPF).
Firma de Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea.
#6 Menores de Edad
Este sitio web no está dirigido intencionadamente a menores de 14 años. Para enviar datos o realizar compras, si el usuario es menor de 14 años (o 16 años según la regulación del servicio), deberá contar con el previo consentimiento de sus padres, madres o tutores legales.
#7 Derechos de los Usuarios
Cualquier usuario puede ejercer gratuitamente en cualquier momento sus derechos en materia de protección de datos:
Acceso: Consultar qué datos personales están siendo tratados.
Rectificación: Corregir o modificar los datos que resulten inexactos o incompletos.
Supresión (Derecho al olvido): Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines recogidos.
Oposición: Solicitar que no se utilicen los datos para finalidades específicas, como el envío de publicidad.
Limitación del tratamiento: Pedir que se suspenda temporalmente el tratamiento de los datos en determinadas circunstancias legales.
Portabilidad: Recibir los datos personales en un formato estructurado y de uso común para transmitirlos a otro responsable.
¿Cómo ejercer estos derechos? El usuario puede enviar una comunicación por escrito al correo electrónico tienda@victoriamoradell.com, indicando en el asunto "Protección de Datos" y adjuntando una copia de su documento de identidad (DNI/NIE) o documento equivalente para verificar su titularidad.
Si considera que sus derechos no han sido adecuadamente atendidos, tiene el derecho de presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su sitio web oficial (www.aepd.es).
#8 Medidas de Seguridad
El sitio web implementa las medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias (como cifrado de datos SSL/HTTPS) para evitar la alteración, pérdida, acceso no autorizado o uso indebido de los datos personales recopilados.
#9 Modificaciones de esta Política
Nos reservamos el derecho a modificar esta política para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o cambios en la operativa interna de la tienda. Cualquier cambio será comunicado a través de esta misma página.