Términos y condiciones

1. IDENTIFICACIÓN Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes Condiciones de Venta rigen la relación comercial entre Victoria Moradell, S.L. (en adelante, "Victoria Moradell" o "nosotros"), con NIF B02690378 y domicilio en Calle Núñez de Balboa 120, 28006, Madrid, España, y cualquier persona que realice una compra (en adelante, el "Cliente" o "tú") a través del sitio web victoriamoradell.com (la "Tienda").

Al realizar un pedido, confirmas que eres mayor de edad, tienes capacidad legal para celebrar contratos y aceptas sin reservas las presentes condiciones.

2. PRODUCTOS Y PRECIOS
Hemos realizado las imágenes de los productos para que sean lo más fieles posibles a la realidad. Sin embargo, el color o aspecto real puede diferir ligeramente dependiendo de tu pantalla o lote de fabricación por su origen natural.

El Cliente es responsable de leer las descripciones y la lista de ingredientes para evitar reacciones o intolerancias. Victoria Moradell no se hace responsable por el uso indebido de los productos o por alergias no comunicadas y etiquetadas correctamente.

Todos los precios indicados en la tienda incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente en España. Los precios no incluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total antes de finalizar la compra. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento, pero se aplicará siempre el precio vigente en el momento en que confirmes tu pedido.

3. MÉTODOS DE PAGO
Para formalizar tu compra, el pago debe realizarse por adelantado mediante las pasarelas seguras integradas en nuestra Tienda. Aceptamos:

Tarjetas de crédito/débito, Apple Pay y Google Pay (a través de la pasarela Shopify Payments, operada por Stripe).

PayPal.

Victoria Moradell no almacena, ni tiene acceso directo en ningún momento a los datos bancarios o números de tarjeta utilizados, siendo las pasarelas de pago las únicas responsables del tratamiento seguro de estos datos (estándares PCI-DSS).

4. SUSCRIPCIONES A PRODUCTOS
Para determinados productos, ofrecemos la posibilidad de realizar una compra mediante suscripción (pedidos recurrentes). Al elegir esta modalidad, el cliente acepta expresamente los siguientes términos específicos:

Ciclos de facturación y cobro: Al suscribirte, autorizas a Victoria Moradell y a sus procesadores de pago a realizar cargos automáticos recurrentes en tu método de pago según la frecuencia seleccionada (por ejemplo, cada mes o cada dos meses). El primer cobro se realizará en el momento de confirmar la suscripción. Los cobros sucesivos se procesarán automáticamente en la fecha de renovación de cada nuevo ciclo.

Falta de stock o disponibilidad: En el supuesto de que en el momento de procesar la renovación automática de tu suscripción no dispongamos de stock del producto, el pedido no se enviará. En este caso, no realizaremos el cargo correspondiente a ese ciclo (o procederemos a su reembolso inmediato si el sistema de pago lo hubiera procesado por defecto). Te notificaremos la incidencia por correo electrónico, ofreciéndote la opción de posponer el envío hasta que el producto vuelva a estar disponible o de saltar ese ciclo de entrega sin coste alguno.

Gestión y cancelación: Tienes el control total. Puedes pausar, modificar o cancelar tu suscripción en cualquier momento, sin permanencia ni penalización, accediendo a tu cuenta de cliente en la tienda o escribiéndonos a tienda@victoriamoradell.com. Las cancelaciones deben realizarse antes de que se procese el cobro del siguiente ciclo; una vez cobrado y procesado un pedido recurrente, este se regirá por la política de devoluciones habitual.

5. POLÍTICA DE ENVÍOS
Los pedidos se procesan y envían desde nuestro almacén en Madrid (España) en un plazo de 48 horas hábiles tras la confirmación del pago, sujeto a disponibilidad de stock.

Tarifas de envío y Envíos Gratuitos:

España Peninsular y Portugal: 4,00€. ¡Envío GRATIS en pedidos superiores a 45€!

Islas Baleares: 7,50€. (Envío gratis a partir de 55€).

Canarias, Ceuta y Melilla: 6,00€. (Envío gratis a partir de 55€).

Europa Zona 1 (Alemania, Francia...): Consultar tarifas en el checkout (Envío gratis a partir de 95€).

Resto del Mundo: Consultar tarifas en el checkout (Envío gratis a partir de 180€).

Nota: Los importes mínimos para envío gratuito se calculan sobre el precio final de los productos tras aplicar descuentos o cupones.

Plazos de entrega:
Nuestros envíos son gestionados por Nacex: Península y Baleares: 24-48 horas hábiles tras el envío.

Canarias, Ceuta, Melilla y Europa: 3-5 días hábiles.

Resto del mundo: 10-15 días hábiles.
(Si el paquete requiere trámites aduaneros, los plazos pueden ampliarse).

Aduanas e Impuestos Internacionales:
Para envíos fuera de la Unión Europea, Canarias, Ceuta o Melilla, el comprador es responsable de cualquier carga adicional, arancel o impuesto local de aduanas que sea aplicable al recibir el paquete.

Imposibilidad de entrega:
Si la entrega no es posible tras varios intentos, el paquete se depositará en un punto de recogida o delegación durante aproximadamente 15 días. Si no es recogido y es devuelto a nuestro almacén, el Cliente deberá abonar los nuevos gastos de envío para su reexpedición.

6. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES (DERECHO DE DESISTIMIENTO)
Si no quedas completamente satisfecho con tu compra, dispones de un plazo de 15 días naturales desde la recepción del paquete para solicitar su devolución o cambio.

Condiciones de devolución:
Por razones de higiene y protección de la salud (tratándose de cosmética), los productos solo podrán ser devueltos si se encuentran intactos, sin abrir, sin señales de uso y en su embalaje original.

Procedimiento y costes:

Para iniciar una devolución, escríbenos a tienda@victoriamoradell.com indicando tu número de pedido.

Devoluciones por desistimiento (cambio de opinión): El Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío de la devolución hasta nuestro almacén (recomendamos correo certificado).

Devoluciones por producto defectuoso o error en el envío: Victoria Moradell asumirá todos los costes de transporte correspondientes a la recogida y sustitución del artículo.

Una vez recibido e inspeccionado el producto en nuestro almacén, procesaremos el reembolso del importe de los artículos (excluyendo los gastos de envío iniciales si los hubo) mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL Y USO DEL SITIO WEB
Todo el contenido, cursos, textos, logotipos, imágenes y diseño de la web son propiedad exclusiva de Victoria Moradell. Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, comercialización o transformación de los mismos sin nuestra autorización expresa. El uso indebido de los contenidos podrá dar lugar a acciones legales.

8. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, si el cliente actúa como consumidor final, los juzgados competentes serán los de su domicilio.
Además, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, disponible en: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.